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日常導(dǎo)購(gòu)在維護(hù)顧客的時(shí)候，一定會(huì)遇到各種問(wèn)題，面對(duì)難題或挫折，會(huì)很容易陷入焦慮，如果不及時(shí)排解及時(shí)調(diào)整，就更會(huì)影響接下來(lái)的工作狀態(tài)。

所以好的生活狀態(tài)或工作習(xí)慣，對(duì)零售終端人員來(lái)說(shuō)更是值得不斷歷練和培養(yǎng)的。

 01 學(xué)會(huì)微笑 

一個(gè)微笑，可以化解千年堅(jiān)冰，讓復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單，伸手不打笑臉人也是這個(gè)道理。 

 02 要有耐性 

不要覺(jué)著顧客怎么那么挑剔，不要覺(jué)著同事怎么那么難相處，所有的事情都需要你慢慢的適應(yīng)和解決。

 03 學(xué)會(huì)包容 

不要認(rèn)為別人就應(yīng)該懂得你所知道的東西，因?yàn)閯e人不在你的領(lǐng)域你沒(méi)有權(quán)利去要求別人去了解你。 

 04 學(xué)會(huì)承擔(dān)和責(zé)任 

被顧客投訴了，不要一味的抱怨顧客。錯(cuò)了就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有時(shí)承擔(dān)責(zé)任不是一件難事，那會(huì)讓別人感到你是一個(gè)值得信任的伙伴。 

 05 學(xué)會(huì)管理自己的嘴巴 

如果你管不好自己的嘴巴，禍從口出就是這樣子出來(lái)的，有時(shí)你控制不了自己的嘴巴就會(huì)激怒顧客和你的同事。

 06 學(xué)會(huì)不要抱怨 

你選擇了你現(xiàn)在的工作，你就沒(méi)有權(quán)利去抱怨，零售就是一個(gè)比較累的行業(yè)，也不要去抱怨顧客多么不可理喻，他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領(lǐng)導(dǎo)為什么這么嚴(yán)厲要求你，也不要去怪你的同事為什么這么自私。 

 07 學(xué)會(huì)真誠(chéng) 

要做到這一點(diǎn)并不難，只要你把顧客和同事當(dāng)成你的親人你就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地去為他們著想，你就會(huì)處處表現(xiàn)你的關(guān)心。 

 08 不能存有貪念 

當(dāng)你有了這個(gè)念頭你的一生就毀了，雖然現(xiàn)在你還是安然無(wú)恙，但是說(shuō)不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西，你一眼紅你就會(huì)動(dòng)歪心眼去得到，然后你就回不了頭了。 

 09 過(guò)硬的技能 

技能不是最重要的，但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務(wù)顧客，才能迎來(lái)更多的掌聲。 

 10 學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間 

時(shí)間于誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很重要，不要去想我們還有很多的時(shí)間，顧客不能等，同事和你的老板也不能等，只因時(shí)間就是金錢。 

所以，想在銷售行業(yè)做出成績(jī)，任重而道遠(yuǎn)，需要有堅(jiān)持不懈的決心，需要你能屈能伸、寵辱不驚、大器必成！