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出色的店長(zhǎng)除了擁有良好的職業(yè)道德，實(shí)戰(zhàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，能力也很重要。而能力和經(jīng)驗(yàn)是需要在工作中不斷總結(jié)和提煉而成的。

一、做好四定

1、拿定主意

店長(zhǎng)做決定不能唯唯諾諾，要善于拿定主意。凡事保持頭腦清醒，預(yù)先拿定主意的好習(xí)慣，將有助于提升你的決斷力。

2、堅(jiān)定立場(chǎng)

店長(zhǎng)為人處事一定要立場(chǎng)堅(jiān)定，原則分明。把準(zhǔn)老板的真正意圖，做自己該做、能做并能做成功的事情。立場(chǎng)堅(jiān)定有助于你分清事實(shí)，明晰道理，看清事實(shí)，做事更果斷，愛(ài)憎分明。

3、下定決心

店長(zhǎng)做工作、作決策、達(dá)目標(biāo)一定要下定決心。決心能激勵(lì)自己的行為，保持持續(xù)的信心，給自己暗下決心的同時(shí)，其實(shí)也是在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人跟你一樣全力以赴。

4、壯定膽識(shí)

店長(zhǎng)做事必須有膽識(shí)。膽識(shí)是一種勇氣，更是一種能力。有膽氣無(wú)所畏懼，是有氣魄的表現(xiàn)。因此，做事前必膽大心細(xì)，給自己以信心和鼓舞，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好辦法。

二、保持五起

1、與員工一起工作

店長(zhǎng)不能整天呆在一個(gè)地方，保持每天一定的時(shí)間與員工一起，這樣既能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也能使員工了解你的管理風(fēng)格。更能拉近與員工的距離，了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，找準(zhǔn)工作中的管理問(wèn)題有針對(duì)性解決。

2、與顧客一起溝通

店長(zhǎng)要養(yǎng)成每天與顧客溝通的好習(xí)慣。同顧客有效地溝通，既維系好了客情關(guān)系，同時(shí)更能了解顧客的需求，使得更有針對(duì)性地為顧客服務(wù)。因此，店長(zhǎng)與顧客一定要保持愉悅的、良好的溝通。

3、與同事一起學(xué)習(xí)

店長(zhǎng)要熱愛(ài)學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí)。因此，作為店長(zhǎng)要每天保持同同事一起學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。能夠同不同的同事一起學(xué)習(xí)，吸收他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)同事身上的成功特質(zhì)，是促進(jìn)自己進(jìn)步的最好學(xué)習(xí)方式。

4、與老板一起成長(zhǎng)

店長(zhǎng)要善于與老板一起成長(zhǎng)。他作為你的老板，一定有過(guò)人之處，因此作為店長(zhǎng)要跟定老板，相信老板，向老板學(xué)習(xí)，保持與老板良好的溝通。

5、與團(tuán)隊(duì)一起分享

店長(zhǎng)在工作中不管是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，都要拿出來(lái)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享。只有分享才能贏得理解、贏得信任、贏得支持。與團(tuán)隊(duì)分享的更能拉近自己與團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的距離，在分享中獲得經(jīng)驗(yàn)、友誼和快樂(lè)。

三、訓(xùn)練六法

店長(zhǎng)在工作中肯定有許多的事情看不慣，有很多的工作是自己內(nèi)心不想做的事，有許多的人和事是難以有效去溝通的，有些店員和將工作做錯(cuò)了，搞砸了，你氣得總有想罵人的時(shí)候。

此情此景，如果你能控制自己的情緒，保持理性的思考，則你的修煉便上了一個(gè)臺(tái)階。因此，在工作中要時(shí)常訓(xùn)練自己以下六法：

做法1：把看不慣的事看慣。

做法2：把看不起的人看起。

做法3：把不愿干的事干好。

做法4：把溝不通的人溝通。

做法5：把咽不下的氣咽下。

做法6：把想罵人的話收回。

作為優(yōu)秀店長(zhǎng)，需要心智，需要膽識(shí)，需要團(tuán)隊(duì)，做好了以上六個(gè)訓(xùn)練，你的工作業(yè)績(jī)和生活都會(huì)有大幅度提高，會(huì)獲得更多的精進(jìn)和更大的成功！