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新聞內(nèi)容

    從報(bào)價(jià)到成交,這些銷售技巧你了解嗎?
    發(fā)布日期:2020/6/9 發(fā)布者:zgytzs 共閱20252次

    銷售不是一個(gè)單純的買和賣的過程,在銷售的過程中,需要雙方不斷地談判磋商,最終達(dá)成交易。其中,最為重要的環(huán)節(jié)之一便是價(jià)格的談判。

    如何報(bào)價(jià)這個(gè)問題對(duì)于每個(gè)銷售人員來說,是很重要的一環(huán)。報(bào)價(jià)在一定意義上決定了我們營(yíng)銷工作的成敗,如何報(bào)價(jià)才能抓住客戶的心理價(jià)位,順利成交呢?

     1 永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格

    正式報(bào)價(jià)前,我們一定要爭(zhēng)取先向客戶介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這樣做的好處很明顯:一方面可以讓客戶更好的了解我們的公司和產(chǎn)品,增進(jìn)認(rèn)識(shí);另一方面也是為我們的正式報(bào)價(jià)“預(yù)先鋪墊”,打好基礎(chǔ)——價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義。

    現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)卻犯“兵家大忌”:主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。

     2  不要“放虎歸山”

    顧客說“錢沒帶那么多”時(shí),要主動(dòng)提解決方案,切不要“放虎歸山”。

    一些很有可能成交的客人,在銷售的后期,突然表示“錢沒帶那么多”,這樣的顧客還真不少,也許是實(shí)情,但很多是借口。這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來上一句:“我們這可以刷卡啊”,結(jié)果顧客跑掉了。

    遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購(gòu)表示產(chǎn)品可以給客人先預(yù)定,為客人留起來,只是需要客人交納少許定金。

     3  銷售過程中常需配合作戰(zhàn)

    導(dǎo)購(gòu)在銷售過程中,提貨、照看等共同完成銷售的簡(jiǎn)單配合自不必說了,這里以一個(gè)服裝銷售案例來介紹銷售中如何巧妙配合,大家可以結(jié)合自己的銷售也想些好的技巧出來。

    在香港,有兩個(gè)兄弟開了一家專做男士服裝的店面,包括按客人需求定做服裝的業(yè)務(wù)。

    每當(dāng)負(fù)責(zé)銷售的弟弟在幫一個(gè)新客人鏡子前試衣服的時(shí)候,他會(huì)首先告訴客人,他自己的耳朵聽力有點(diǎn)問題。所以,當(dāng)他和客人交流時(shí),就不斷地要求客人講的聲音大一點(diǎn)。

    一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價(jià)錢的時(shí)候,他都會(huì)走進(jìn)后面的房間,把做裁縫的哥哥叫出來,說:“店長(zhǎng),這套衣服多少錢?”

    他哥哥就放下手里的活,抬起頭打量一下衣服就說:“那套漂亮純羊毛套裝啊,3800塊”,弟弟假裝沒聽清,再問一遍,而哥哥再次回答“3800塊”,此時(shí),做銷售的弟弟回到客人身邊,對(duì)客人說:“他要1800塊”。

    這時(shí)候,許多人都會(huì)趕快把這套衣服買下來,在那個(gè)“可憐的聾子”弟弟發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”之前,帶上“自己天上掉下來的餡餅”急忙離開。

    這只是技巧方面的一個(gè)小案例,并不是叫大家去這么賣服裝。更多是激發(fā)大家在自己實(shí)際的銷售過程中多總結(jié)出一些協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能。

     4  客人買單之后,

    導(dǎo)購(gòu)人員切忌說“謝謝”

    在現(xiàn)實(shí)銷售技巧中,很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后,抑制不住內(nèi)心的喜悅,感激不盡的樣子對(duì)客人說:“謝謝”。

    各位,導(dǎo)購(gòu)說“謝謝”,這是什么意思,我們的貨品不那么值錢、沒有價(jià)值,好像是客人幫很大的忙才買的!

    這是個(gè)錯(cuò)誤,其實(shí)有很多買不少東西的客人在離開店鋪的時(shí)候,滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說“謝謝你”,因?yàn)檫@來自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

    對(duì)于成交的客人說謝謝,是絕對(duì)的錯(cuò)誤,是對(duì)自身品牌和貨品的不自信,會(huì)引發(fā)客人不好的想象。那此時(shí)我們應(yīng)該說什么呢?應(yīng)該贊美他,祝賀他,恭喜他! 贊賞顧客的眼光與品位!

     5  不要懼怕客人投訴,

    這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”

    導(dǎo)購(gòu)聽到客人對(duì)產(chǎn)品提出異議,甚至來投訴要求退貨的時(shí)候,有的導(dǎo)購(gòu)就害怕,結(jié)果沒有處理好,在店里站著吵架,處理結(jié)果暫且不說,光生意和形象就不知道影響了多少。所以提醒我們銷售的導(dǎo)購(gòu),遇到投訴,就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會(huì)來了。

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