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　　母嬰營(yíng)養(yǎng)人才構(gòu)建主要分為兩個(gè)層面，一是品牌商和代理商層面的營(yíng)養(yǎng)培訓(xùn)師，主要承擔(dān)為門店培訓(xùn)的職能；二是門店終端具有專業(yè)知識(shí)的母嬰顧問(wèn)，主要承擔(dān)為消費(fèi)者提供營(yíng)養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。

　　一、母嬰渠道營(yíng)養(yǎng)專業(yè)人才的現(xiàn)狀

　　在品牌商和代理商層面，營(yíng)養(yǎng)專業(yè)人才的現(xiàn)狀，基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)素知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)基本過(guò)關(guān)，但培訓(xùn)能力參差不齊，活動(dòng)策劃推廣能力普遍偏弱，面對(duì)終端的答疑能力有待加強(qiáng)。

　　而終端門店母嬰顧問(wèn)則是營(yíng)養(yǎng)育兒基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，職業(yè)化素養(yǎng)有待加強(qiáng)，銷售服務(wù)技巧還不夠嫻熟。

　　二、如何構(gòu)建母嬰營(yíng)養(yǎng)專業(yè)人才

　　首先從改變老板的認(rèn)知開(kāi)始，母嬰是一個(gè)需要專業(yè)服務(wù)帶動(dòng)的業(yè)態(tài)，團(tuán)隊(duì)必須以營(yíng)養(yǎng)育兒專業(yè)人才為基礎(chǔ)要求來(lái)搭建，應(yīng)建立長(zhǎng)效的內(nèi)訓(xùn)體系，建立晉升體系，給專業(yè)人才提供上升通道，必要時(shí)可引入外部資源，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

　　三、專業(yè)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用策略

　　“營(yíng)養(yǎng)處方”的應(yīng)用是建立客戶信任有效方式，幫助用戶切實(shí)改善了營(yíng)養(yǎng)，這種信任才會(huì)更為牢固。當(dāng)然，科學(xué)的“處方”必須基于非常專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)上。

　　四、營(yíng)養(yǎng)品推廣銷售雷區(qū)

　　1、夸大產(chǎn)品功效

　　為突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，品牌商和代理上在做培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)把營(yíng)養(yǎng)素的生理功能當(dāng)成產(chǎn)品功能宣傳，而很多母嬰店不加以分辨直接運(yùn)用，存在違反法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、專業(yè)不夠忽悠來(lái)湊

　　營(yíng)養(yǎng)品的終端銷售話術(shù)可謂是五花八門，比如“前半夜盜汗缺鈣，后半夜盜汗缺鋅”等，這里有專業(yè)知識(shí)不足的原因，也有為了賣產(chǎn)品有意錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)，這也是導(dǎo)致客訴的主要因素。

　　五、營(yíng)養(yǎng)品品類帶給母嬰渠道的發(fā)展思考

　　母嬰是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，有數(shù)據(jù)顯示，95%以上的女性在懷孕之前不會(huì)關(guān)注和研究母嬰類消費(fèi)，沒(méi)有任何懷孕和養(yǎng)寶寶的經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)服務(wù)是這個(gè)階段消費(fèi)者的核心需求。教會(huì)孕媽如何養(yǎng)胎、教會(huì)新手媽媽如何科學(xué)育兒是母嬰渠道真正的發(fā)展機(jī)會(huì)。