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　　有報(bào)告顯示，大部分消費(fèi)者在疫情期間都有新嘗試，其中對(duì)于看直播的嘗試位居TOP3，且疫后延續(xù)性較大，直播作為當(dāng)下最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，其未來(lái)機(jī)會(huì)巨大。就母嬰用戶來(lái)說(shuō)，他們很愿意去買高價(jià)格產(chǎn)品，但前提是這個(gè)東西真的安全、有機(jī)。這些通過文字、詳情頁(yè)無(wú)法展示的時(shí)候，直播就是非常好的方式，可以幫助消費(fèi)者答疑，介紹產(chǎn)品，平臺(tái)價(jià)值輸出。因此，當(dāng)宅家經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，線上交易場(chǎng)景成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵一環(huán)，母嬰店其實(shí)完全可以抓住直播的紅利，豐富自己的營(yíng)銷手段。

　　在這之前，母嬰店需要先建立起自己的私域流量池，通過獎(jiǎng)品、贈(zèng)品的方式將用戶導(dǎo)到微信里，然后輸出對(duì)媽媽有用的價(jià)值，通過這樣的方式先把用戶做起來(lái)，再去做直播，基礎(chǔ)的量有了，也就會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注了。優(yōu)秀的主播可遇不可求，你不用妄想成為薇婭和李佳琦，作為一個(gè)“素人”主播，你如何將產(chǎn)品通過直播賣出去呢？

　　1、主播的專業(yè)度

　　在絕大多數(shù)用戶心目中，看直播是希望專家來(lái)引導(dǎo)和幫助自己進(jìn)行消費(fèi)決策，因此，專業(yè)度高的人，天然容易獲得信賴。以李佳琦為例，李佳琦直播間中以化妝品的銷售居多，其多年的化妝品柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)功不可沒。薇婭也是一樣，其對(duì)衣服品質(zhì)等的專業(yè)，也是來(lái)源于她曾經(jīng)多年線下開店賣服裝的經(jīng)歷。

　　母嬰店無(wú)論是店長(zhǎng)直播還是導(dǎo)購(gòu)直播，其專業(yè)度必須充分保證，需要具備基礎(chǔ)的育兒知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和喂哺技巧，良好的溝通能力、親和力和同理心以及銷售技巧，對(duì)門店產(chǎn)品具備良好的掌握能力，尤其是核心產(chǎn)品和主推產(chǎn)品。因?yàn)橹辈ナ窃谝粋�(gè)即時(shí)的環(huán)境中，主播需要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，這樣才更加容易獲得顧客的青睞，促成成交。

　　2、人設(shè)的匹配度

　　眾所周知，淘寶帶貨直播分為兩種，一種是品牌直播帶貨，一種網(wǎng)紅直播帶貨。前者是依靠品牌的影響力和吸引力，后者則完全是依賴于主播的個(gè)人魅力，然而，母嬰店主播在打造人設(shè)時(shí)并不需要將自己的設(shè)定過去高大上，完全可以從自身角度出發(fā)。

　　一般來(lái)說(shuō)，看母嬰商品直播的多是較為精準(zhǔn)的客戶——媽媽群體，因此，親民人設(shè)可以說(shuō)是比較適合母嬰店主播的，不讓用戶覺得相處起來(lái)有距離感有壓力。即便是在直播中有寶寶突然的哭鬧或者是不經(jīng)意的闖入直播鏡頭后閃退都并不會(huì)讓用戶覺得有任何的不適，甚至于會(huì)有更多的煙火氣，更容易產(chǎn)生共情，給予消費(fèi)者更多的信任感，爭(zhēng)取促成更多的成交。

　　3、充分的信任度

　　這里的信任度包括兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品信任，一個(gè)是場(chǎng)景信任。在產(chǎn)品層面，對(duì)于素人主播來(lái)說(shuō)，應(yīng)該自己當(dāng)成一個(gè)引路人，產(chǎn)品才是用戶在乎的焦點(diǎn)，也是決定直播成敗的關(guān)鍵因素。特別是產(chǎn)品的價(jià)格一定要合理，選擇有足夠利潤(rùn)空間的產(chǎn)品，在門店的所有商品目錄中，一定要選擇價(jià)格相對(duì)較低且極具吸引力的產(chǎn)品，力圖在直播的那短短幾十分鐘內(nèi)推高訂單量。

　　另外，建立場(chǎng)景信任最關(guān)鍵的是要營(yíng)造好熱銷搶購(gòu)的氛圍，可以先邀請(qǐng)身邊的親朋好友以及老顧客幫忙進(jìn)直播間提升人氣，在有新粉絲進(jìn)群時(shí)要及時(shí)歡迎問好，此外，還可以開展更多的互動(dòng)，例如，紅包抽獎(jiǎng)、截屏送禮、點(diǎn)贊送優(yōu)惠券等等，直播間的用戶越多，信任感的構(gòu)建就越強(qiáng)，吸引到的用戶就會(huì)更多。

　　就母嬰店而言，無(wú)論是線下賣貨還是直播賣貨的本質(zhì)都是服務(wù)好顧客，促成交易。而線上銷售的體驗(yàn)更多的是超越單純感官的更高級(jí)別的體驗(yàn)，即將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行疊加，為顧客創(chuàng)造不同于傳統(tǒng)領(lǐng)域的價(jià)值點(diǎn)，由此來(lái)看，此次疫情或?qū)⒊蔀榱闶圻M(jìn)化變革的“催化劑”，隨著線上直播、社群銷售模式的崛起、發(fā)展和不斷成熟，線上、線下同步推進(jìn)的全渠道銷售模式或?qū)⒊蔀槲磥?lái)母嬰店的破局之道。