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　　在疫情的沖擊下，有不少企業(yè)面臨著滅頂之災(zāi)。然而，會(huì)有一批企業(yè)倒下，更會(huì)有一批企業(yè)重新崛起！母嬰零售路在何方，通過(guò)今天的分享看看能否給大家一些啟發(fā)。

　　本期老師：?jiǎn)栔菄?guó)際創(chuàng)始人、中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)零售商大會(huì)發(fā)起人——周如祥老師

　　思考：母嬰行業(yè)遇到了哪些挑戰(zhàn)？

　　首先我們需要思考：在這個(gè)疫情當(dāng)中我們遇到了什么，我們發(fā)現(xiàn)了什么，我們的痛點(diǎn)在哪里？最開始的是我們的業(yè)務(wù)受到了破壞，貨源供應(yīng)不足，業(yè)績(jī)大幅下降，顧客不到店里，我們的很多門店沒(méi)辦法經(jīng)營(yíng)從而面臨著閉店，這時(shí)候我們就在思考要怎么樣才能服務(wù)到我們的消費(fèi)者，進(jìn)而推動(dòng)了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線上銷售，還有一個(gè)問(wèn)題就是物流需要如何去配送？我們要如何保證員工健康的同時(shí)又要滿足消費(fèi)者的需求，經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)，過(guò)去只重視線下經(jīng)營(yíng)，成本費(fèi)用上升，與收入下降不相對(duì)稱，現(xiàn)金儲(chǔ)備不足資金鏈斷裂。員工無(wú)法及時(shí)返崗，辦不了公影響業(yè)務(wù)的正常開展，員工士氣受損，團(tuán)隊(duì)低沉，老板迷茫。以上都是疫情給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這個(gè)時(shí)候我想給大家一些錦囊妙計(jì)，幫助大家實(shí)現(xiàn)突破。

　　對(duì)應(yīng)招式1：

　　快速調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、預(yù)算和目標(biāo)

　　根據(jù)現(xiàn)在環(huán)境和形勢(shì)，從戰(zhàn)略到策略層面進(jìn)行調(diào)整，有針對(duì)性地調(diào)整年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，研究發(fā)展現(xiàn)實(shí)拓展與經(jīng)營(yíng)。比如：營(yíng)銷策略，在第一季度做好第二季度的策劃，等待疫情結(jié)束第一時(shí)間釋放，搶一波報(bào)復(fù)性消費(fèi)的先機(jī)。

　　從過(guò)去粗狂式經(jīng)營(yíng)走心精細(xì)化，先做到數(shù)據(jù)與預(yù)算精細(xì)化，對(duì)每一筆開支進(jìn)行預(yù)算管控，降低成本率和費(fèi)用率，尤其是降低固定費(fèi)用率，適合提升變動(dòng)費(fèi)用率的占比。面對(duì)現(xiàn)實(shí)主動(dòng)調(diào)低經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為新目標(biāo)擬更為高效的實(shí)施計(jì)劃，匹配適當(dāng)?shù)馁Y源投入，保持合理的利潤(rùn)率。

　　對(duì)應(yīng)招式2：

　　著眼當(dāng)下，布局未來(lái)

　　一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大不看前臺(tái)而看后臺(tái)，后臺(tái)的強(qiáng)大靠機(jī)制，當(dāng)下最重要的是要把我們員工的健康放在第一位。首先老板需要思考如何提升人效，實(shí)行精兵計(jì)劃，用增長(zhǎng)消除一切的挑戰(zhàn)。減少低效、低能、低愿的人員配置，將有限資源向核心人才傾斜。激活人才讓員工為自己干，為結(jié)果和目標(biāo)干，自動(dòng)自發(fā)地干。完善機(jī)制建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)組織能力，我們正在與時(shí)間賽跑，不僅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百業(yè)發(fā)展！降本減費(fèi)要把錢用到刀刃上，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)、費(fèi)用更低，降費(fèi)是降額而是降率！讓花出去的每一分錢都有價(jià)值！

　　對(duì)應(yīng)招式3：

　　企業(yè)切忌盲目擴(kuò)張 重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型

　　我們的企業(yè)為了擴(kuò)大影響力不斷地?cái)U(kuò)張，擴(kuò)張的背后是服務(wù)跟不上，產(chǎn)品跟不上，運(yùn)營(yíng)跟不上，消費(fèi)者跟不上，最終我們的資金也跟不上了。所以切忌盲目擴(kuò)張，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。第二點(diǎn)千萬(wàn)不要過(guò)大投資，任何一項(xiàng)大的投資都要慎重考慮，預(yù)算范圍外的投資盡量要避免，切忌過(guò)大的投資。如何讓企業(yè)活下來(lái)才是重點(diǎn)的策略，一定要做到精耕細(xì)作，保證現(xiàn)金流才能讓企業(yè)有未來(lái)的生機(jī)！

　　思考：如何通過(guò)創(chuàng)新讓企業(yè)化危為機(jī)？

　　疫情期間顧客不上門，門店閉店不營(yíng)業(yè)，我們?cè)撊绾伟旬a(chǎn)品送到消費(fèi)者手里，這種情況下我們的成本是在不斷上升的，而收入在不斷下降。在這個(gè)時(shí)候我們的母嬰企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展成為我們共同探討的話題。

　　下面與大家分享一份由某品牌與啟爾智聯(lián)合發(fā)布的一份調(diào)查問(wèn)卷，共收集零售商客戶685份問(wèn)卷，首先我們看疫情期間遇提及最多的關(guān)鍵詞是什么，第一個(gè)是缺貨，第二個(gè)是門店關(guān)閉，第三是顧客少，后續(xù)是送貨難、店員不足、物流配送等等，解決門店庫(kù)存問(wèn)題是大家最關(guān)心的問(wèn)題！

　　現(xiàn)階段母嬰企業(yè)最希望品牌商為企業(yè)做些什么？第一位是保證貨源，以前我們希望是給最好的價(jià)格和毛利空間，現(xiàn)在保證貨源才是最重要的環(huán)節(jié)，除此之外線上活動(dòng)和送貨服務(wù)都是大家開始注重的要點(diǎn)。

　　社會(huì)秩序恢復(fù)的第一個(gè)月，企業(yè)希望品牌商提供什么樣的幫助以恢復(fù)客流量和營(yíng)業(yè)額？報(bào)告顯示接近有400人希望品牌商可以提供大力度活動(dòng)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，不只是希望品牌商提供降價(jià)促銷活動(dòng)，例如通過(guò)媽媽班與消費(fèi)者做情感連接是我們做活動(dòng)的主題。

　　疫情過(guò)后希望從哪些方面對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型？最多被提及的是線上銷售和社群運(yùn)營(yíng)，從前我們總是害怕把客人引流到線上最終到店消費(fèi)的人就少了，面對(duì)疫情我們必須做出改變，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行一系列的改變。

　　通過(guò)以上調(diào)查問(wèn)卷的我們可以總結(jié)，倒逼自己創(chuàng)新，用新的模式做到不出門做生意。首先我們需要跟消費(fèi)者建立情感連接，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)疫情的正向傳播。通過(guò)私域流量在線上接觸顧客，讓每位員工都來(lái)做直播，讓每個(gè)員工都成為網(wǎng)紅，為日后會(huì)員電商運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)，利用線上渠道打造自己的私域流量。同時(shí)我們需要把線上消費(fèi)推的更好，才能做到不出門做生意！整合品牌商的資源，共建微信課堂、線上媽媽班等聯(lián)合廠家一起做公益項(xiàng)目宣傳，為后續(xù)復(fù)蘇做好引流的準(zhǔn)備。