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泗洪優(yōu)益母嬰孕嬰童連鎖總經(jīng)理王軍

　　“跟大多數(shù)同時(shí)代發(fā)展起來的小型零售企業(yè)一樣，我們的導(dǎo)購有20% 的70 后，50% 的80 后和30% 的泛90 后，我們把70 后的員工更多定位于管理和服務(wù)者的角色，80 后員工能夠更好與顧客進(jìn)行教育與溝通，而90 后的員工在新會(huì)員的開發(fā)上則更有優(yōu)勢。”王軍跟記者介紹到。

　　王軍認(rèn)為，終端導(dǎo)購的能力和素質(zhì)對(duì)于小型零售企業(yè)是具有直接影響的。“我們公司的導(dǎo)購有一個(gè)等級(jí)工資，從300元到800元不等。”考核標(biāo)準(zhǔn)包括：

　　● 是否具有營養(yǎng)師或育嬰師資質(zhì)；

　　● 是否精通孕嬰及營養(yǎng)知識(shí)；

　　● 母嬰產(chǎn)品知識(shí)的精通程度；

　　● 對(duì)母嬰行業(yè)的熟知情況；

　　● 實(shí)戰(zhàn)話術(shù)的準(zhǔn)確度及應(yīng)變能力；

　　● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力等。

　　公司會(huì)在每一季度就以上6 方面進(jìn)行一次考評(píng)，同時(shí)導(dǎo)購等級(jí)的高低也作為店長等級(jí)考評(píng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，該制度使得員工形成自發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和氛圍。通過幾年的努力，已經(jīng)有50%的終端導(dǎo)購具備中級(jí)育嬰師以上的資質(zhì)。

　　“由于區(qū)域關(guān)系，我們有很多獨(dú)做品牌，過去這些廠家都是和我們的采購、企劃對(duì)接，這往往會(huì)造成執(zhí)行力不夠。現(xiàn)在我們有20 多名終端導(dǎo)購，每人負(fù)責(zé)1-2 個(gè)品牌，我們稱之為我方的廠家業(yè)務(wù)代表。”王軍說到，由她們和采購一起與廠家業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，了解廠家的積分、促銷活動(dòng)等信息，并和廠家一起溝通活動(dòng)及執(zhí)行，大大優(yōu)化了資源配置，提高了執(zhí)行力。對(duì)導(dǎo)購而言，一方面她所負(fù)責(zé)的品牌提升了業(yè)績，另一方面給了她們提升眼界、提高收入以及個(gè)人發(fā)展的空間。

　　王軍覺得激勵(lì)導(dǎo)購最簡單的方式是：找對(duì)人，培養(yǎng)其工作能力，使其提升業(yè)績，并給予其一定的發(fā)展空間。