優衣庫為何能在中國創造“神話”?其成功經驗可否復制? |
發布日期:2020/2/27 發布者:佚名 共閱46740次 |
優衣庫在中國取得如此成績,背后到底做對了什么?有什么值得其他地區借鑒的地方? 得益于中國的快遞配送業務,優衣庫在中國采用當日送達、線上下單門店取貨和門店下單郵寄到家的多種服務,將店鋪和網絡庫存實現一體化管理。相比于中國,日本在這點上明顯處于劣勢。由于日本老齡化嚴重,在人手上十分缺乏,為此日本優衣庫在今年推出了“不加急”的送貨服務。 在線上市場,優衣庫也是最敢嘗鮮的快時尚品牌。早在2009年就開業的優衣庫天貓旗艦店粉絲數高達1912萬,也是首個在微信開通小程序官方旗艦店的快時尚品牌。 優衣庫在中國取得成功,除了電商銷售強勁以及線下門店的擴張策略以外,優衣庫創始人柳井正一直堅持的開店策略在中國也卓有成效。那就是“統治優勢現象”,在一定的區域里面集中開店。無論是在日本還是中國,都堅持著高密度集中開店的政策。 它的好處有很多,但最重要一個好處就是能夠提升連鎖品牌的知名度。一個顧客去過之后,我們就可以通過顧客的口碑相傳來提高知名度和認知度。例如在天津,在半徑5公里范圍內店鋪數的覆蓋率達到了80%,這可以大大提高顧客的認知度,刺激收入上漲。 以上是優衣庫在中國獨有的成功經驗,但是由于日本業務的低迷,優衣庫方面試圖在日本借鑒在中國的經驗,但是在人員配比、電商環境等方面中日之間存在很大區別。所以在日本復制中國的神話有一定難度。 隨著日本市場的低迷,再加上日韓之間的矛盾,優衣庫在韓國遭到抵制,導致韓國市場低迷,所以優衣庫不斷開拓新的市場。 優衣庫今年10月,在印度首都新德里布局3家門店。相比于快時尚巨頭Zara和H&M先后在2010年和2015年進軍印度, 美式風格的代表Gap 蓋璞品牌也從2015年開始瓜分該市場。優衣庫在現在進軍印度,在大家看來有點晚。但是柳井正表示現在是品牌進入印度市場的最佳時期,“我認為印度市場的潛力和中國一樣,甚至更高。”他還透露集團將雇用優秀的印度人才,讓他們經營印度業務,“我相信這是優衣庫了解印度的最佳方式。” 據麥肯錫報告,到2022年印度將成為全球第六大服裝市場,截至今年4月印度服裝業價值已超過6.5萬億盧比,是2010年的兩倍多。 近一年來,優衣庫還在加速布局歐洲市場,先后在荷蘭阿姆斯特丹、丹麥哥本哈根和意大利的米蘭開設新店,更深入到H&M的大本營瑞典斯德哥爾摩開設新店,截至報告期末,優衣庫在全球21個市場共有1813間店鋪。 整體來看,優衣庫在全球的布局中以大中華區最為耀眼,隨著日韓市場的低迷,對優衣庫的進一步發展提出更高要求。但是中國的很多便利條件,其他國家和地區是不具備的,所以未來優衣庫在未來的發展是要結合當地的發展的。 |
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