歐貝氏:服務(wù)至上為母嬰門(mén)店加碼 |
發(fā)布日期:2020/2/22 發(fā)布者:佚名 共閱46477次 |
當(dāng)前母嬰洗護(hù)行業(yè)中,不得不注意的一個(gè)品牌,要數(shù)歐貝氏。 在過(guò)去幾年中,歐貝氏始終本著一切為孩子健康成長(zhǎng)的初心,用心耕耘,旗下?lián)碛袉纹蜂N(xiāo)量超百萬(wàn)的OBS潔面慕絲、蘊(yùn)含蛋黃油精華的歐貝氏嬰兒養(yǎng)護(hù)洗發(fā)沐浴露、深受孕媽青睞的歐貝氏孕產(chǎn)葉酸平衡水等眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐貝氏已逐漸成為母嬰洗護(hù)行業(yè)的領(lǐng)銜品牌,而且收獲市場(chǎng)及消費(fèi)者的雙重認(rèn)可。例如當(dāng)前開(kāi)展的歐貝氏99風(fēng)暴,引發(fā)全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售熱潮。 成功絕非偶然,實(shí)力締造紛繁。任何一個(gè)贏得市場(chǎng)認(rèn)可的品牌,都有著其制勝之道。對(duì)于歐貝氏而言,除了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)模式,是其發(fā)展壯大的驅(qū)動(dòng)力,是獲客的重要砝碼。 歐貝氏的精準(zhǔn)服務(wù),到底如何一步步獲得客戶(hù)信賴(lài)的呢? 管理學(xué)大師彼得•德魯克說(shuō)過(guò),企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客。在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展。面對(duì)母嬰市場(chǎng)的更迭,歐貝氏內(nèi)修品質(zhì)、外塑服務(wù),只為滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 對(duì)于母嬰門(mén)店而言,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品如果能配合持續(xù)的市場(chǎng)服務(wù),則更能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。為此,歐貝氏結(jié)合母嬰門(mén)店的現(xiàn)狀,總結(jié)出一套高效的服務(wù)體系。 首先,歐貝氏成立了具有專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)運(yùn)作團(tuán)隊(duì),分設(shè)四大部門(mén):市場(chǎng)推廣部、產(chǎn)品研發(fā)部、護(hù)膚培訓(xùn)部和售后服務(wù)部,四個(gè)部門(mén)從產(chǎn)品升級(jí)到市場(chǎng)運(yùn)作,從服務(wù)渠道到樹(shù)立品牌形象,用“心”做好歐貝氏,為共同的歐貝氏事業(yè)而不斷努力前行。 其次,歐貝氏創(chuàng)新推出銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)、全國(guó)代理商&母嬰門(mén)店&品牌經(jīng)理培訓(xùn)大會(huì)等眾多大會(huì),為母嬰門(mén)店提供專(zhuān)業(yè)交流平臺(tái)。 在市場(chǎng)活動(dòng)方面,歐貝氏推出OBS膜行天下、超級(jí)辣媽秀、洗從天降、99風(fēng)暴等各種精彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一場(chǎng)又一場(chǎng)的動(dòng)銷(xiāo)行動(dòng),不僅引發(fā)銷(xiāo)售熱潮,更是讓母嬰門(mén)店看到歐貝氏強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。 在記者看來(lái),內(nèi)修品質(zhì)、外塑服務(wù),不僅是歐貝氏打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功經(jīng)驗(yàn),也是今后母嬰品牌發(fā)展的方向。期待更多的母嬰品牌拓寬服務(wù)半徑,提升服務(wù)品質(zhì),賦予品牌更深度的發(fā)展內(nèi)涵。 |
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