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隨著二胎政策的全面開放和家庭育兒觀念的改變提升，母嬰行業(yè)的市場逐漸增大，母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項目的首選行業(yè)。一個好的導(dǎo)購可以帶來母嬰門店銷售業(yè)績，下面小編就和大家說說從顧客進(jìn)店到買單出門，在每個階段，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是如何做的？以及母嬰店快速高成交的秘訣。

第一步：顧客剛進(jìn)店，導(dǎo)購少說話

相信很多導(dǎo)購并不知道，很多業(yè)績都是毀于導(dǎo)購話多，當(dāng)顧客進(jìn)店時，導(dǎo)購盡量少說話，給顧客足夠的挑選時間，在給顧客留出空間的同時，也加深顧客對店鋪的印象。

第二步：人不跟顧客，心跟著顧客

掌握時機就顯得非常重要，雖然導(dǎo)購不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時注意顧客的動態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購買意向的時候，及時向顧客提供服務(wù)。

第三步：正確介紹商品賣點

商品的賣點，是顧客選擇購買這件商品的理由，母嬰店導(dǎo)購需要挖掘產(chǎn)品賣點，例如：產(chǎn)品材料賣點、產(chǎn)品功能賣點、產(chǎn)品設(shè)計賣點、產(chǎn)品背景賣點、產(chǎn)品價格賣點等。

第四步：揣摩顧客需求

導(dǎo)購要明確顧客的需求，讓顧客做出選擇，揣摩顧客需求的4種方法：讓顧客了解商品的使用情形、讓顧客觸摸商品、讓顧客了解商品的價值、拿幾件商品讓顧客比較。

第五步：抓住促單成交的機會

當(dāng)顧客進(jìn)過一系列的挑選，對比之后，導(dǎo)購要抓住促單成交的機會，可以對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用生硬的語言去催促顧客。

第六步：熱情送客

當(dāng)顧客購買完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個時候更應(yīng)該認(rèn)真對待，否則會導(dǎo)致顧客反感，讓之前的工作功虧一簣，就這樣失去一個可能成為回頭客的消費者。

母嬰店導(dǎo)購的必備要素

1、精準(zhǔn)的會員營銷

母嬰零售門店要做好會員管理，可通過管理工具實現(xiàn)會員的精準(zhǔn)營銷，導(dǎo)購可以定期回訪顧客，引導(dǎo)顧客二次消費，或者適當(dāng)推送促銷信息進(jìn)行購買喚醒。

2、良好的溝通技巧和購物體驗

無論從進(jìn)店第一句問候，還是到購物結(jié)束結(jié)賬，導(dǎo)購都一路伴在身側(cè)，在適當(dāng)時間解決一些育兒問題，而不是一味地推銷商品，才能提供良好的購物體驗。

3、底子深厚的育兒知識積累

沒有日常育兒知識的積累，是難以做到及時解答問題，并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品的，建議導(dǎo)購積極關(guān)注專業(yè)機構(gòu)的每日推送，有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)母嬰育兒知識。