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　　前言：

　　在這個春天的時節，萬物欣欣向榮，珍紐倍VIP合作伙伴人物專訪組來到江西于都（于都是中央紅軍長征集結出發地、中央蘇區最后一塊根據地、南方三年游擊戰爭起源地、長征精神的發源地），探訪一位奮斗在母嬰行業十余年的魅力女人，于都天和母嬰掌門人黃曉芳女士。

　　于都天和母嬰在推動優質母嬰用品落地于都，母嬰服務專業化，本地化的商業實踐路上一路飛馳，贏得了于都本地寶媽們的一致好評。珍紐倍作為高品質嬰幼兒羊奶粉品牌，攜手于都天和母嬰5年，已為成千上萬的于都寶寶提供安全、健康、營養的成長口糧。

　　今天，于都天和母嬰黃曉芳女士特別接受珍紐倍VIP合作伙伴人物專訪，與大家一起分享于都天和母嬰發展背后的故事。

　　小編：黃總，為什么您當時會選擇投身母嬰行業？是什么觸動您創業的初心？

　　黃總：時間要回到2007年，那時候剛剛懷上寶寶，從外面回到家鄉，于都下面的一個鄉鎮，一方面養育孩子將要面臨的經濟壓力需要自己做點什么，另一方面，發現自己的家鄉不要說專業的母嬰用品店，連母嬰用品都無法在當地采購到，如奶粉、紙尿片、寶寶衣物等，需要跑到比較遠的縣城才能買到，對于鄉鎮里的寶媽來說，非常的不方便。而且于都本地人口多，每年新生兒出生率都比較高，所以，當時就在鎮上開張了天和母嬰的第一家門店，也是鎮上的第一家母嬰專業門店，憑借著敢為人先，吃苦耐勞，以及貨真價實，誠信待客，經過2-3年的經營，天和母嬰年銷售額可以達到30多萬，這對于當時的鄉鎮市場來說，是非常的難得，在母嬰行業漸漸闖出了自己的名聲，可以說挖到了天和母嬰發展的第一桶金。

　　小編：黃總，很多母嬰門店都取名什么寶貝，為什么您取名天和母嬰？有什么特別的意義嗎？

　　黃總：說到“天和”這個名字，很多人勸我取一個跟寶寶有關的名字，但我一直堅持使用“天和”這個名字，而且我們已經開始注冊商標，進行保護。“天和”這個名字對于我個人來說，真的具有特別特別的意義，也是我自己想的。

　　第一，我愛人的名字里有“太陽”兩個字，太陽天天出現在天空，意味著每天都有愛的相伴相隨，母嬰行業就是一個充滿愛意的行業。

　　第二，“天和”又意味著天時、地利、人和，我們做母嬰行業的，做的是跟寶寶相關的事業，只有“人和”，讓寶寶健康成長，才能把事業發展好。

　　第三，聽起來有點神話色彩，取名“天和”后，這么多年來每逢開展場外活動，哪怕前一秒下雨，只要活動開始，都會雨停云開，太陽露出笑臉。所以，“天和”還意味著“好運”！

　　小編：黃總，又是什么觸動您把天和母嬰的發展重點從鄉鎮轉入縣城，感覺有點像當年蘇區“農村包圍城市”的發展路線？

　　黃總：是的，現在很多母嬰店的發展模式都是縣城經營好了，往鄉鎮拓展市場。而天和母嬰恰恰相反，從鄉鎮起步，進軍縣城。當時觸動自己的主要是，那時候經常到發達地區去參觀學習，看看別人是怎么經營母嬰門店的，發現母嬰消費者的需求在不斷變化和提升，從起初單純的母嬰用品經營，逐漸發展到疊加多種母嬰專業服務上，這讓我意識到要提升天和母嬰的競爭力，必須要擁有更大的市場空間，按照新的經營模式打造更加專業的母嬰門店。

　　小編：黃總，據我了解，于都現有母嬰門店大大小小將近200家，天和母嬰是如何在眾多的競爭對手中脫穎而出？

　　黃總：我自己有3個小孩，作為一個媽媽，我知道每一位媽媽都想給自己寶寶最好的。

　　首先，天和母嬰一直嚴格篩選合作母嬰品牌，務必保證母嬰用品品質的高水平，比如奶粉，我們會親自到牧場和工廠去參加考察，而且不是去一次就行，像珍紐倍羊奶粉，我幾乎每年都會到牧場和工廠去看看，只有這樣，才能向于都寶媽們放心的推薦。

　　第二，天和母嬰秉承誠信經營，熱情待客的理念，記得有一次在微信上，有位寶媽詢問一款乳頭護罩，因為沒在店里，給顧客報了28元的價格，寶媽立即微信付款，安排門店送貨時，發現價格單打出價格是23元，立馬要求店員送貨時退還顧客多余的錢，并表示道歉。后面這位寶媽成為了天和母嬰的鐵桿顧客，她說：從來沒有遇到收了錢，還會退錢的商家，這樣的商家值得信賴。

　　第三，天和母嬰要求每一位員工真誠、微笑服務，給走進天和母嬰的每一位顧客親切如家般的感覺，在這里，有人與你分享撫育寶寶的經驗，在這里，有人幫你解決撫育寶寶遇到的難題，在這里，有人與你分擔撫育寶寶的不愉快和苦惱。

　　小編：黃總，我們都說，創業的路上千萬難，不知道您會給我們分享創業路上的什么故事？或者讓您記憶深刻的一件事？

　　黃總：天和母嬰發展的這些年，確實不容易，特別是剛剛進入縣城發展的那幾年，壓力真的特別大，一方面要考慮如何在縣城站穩腳跟，一方面快速擴張開店對資金、人員管理、顧客服務都提出了更高的要求。那時候，白天我需要在門店從早待到晚，手把手教店員如何服務好顧客，晚上回到家，往往要工作到凌晨2點多，把新商品錄入系統，門店每天的經營數據匯總和分析等，還時長要出差到外地學習先進的母嬰服務技術和知識，參加各種培訓，如兒童營養師，嬰兒推拿、嬰兒游泳、產后恢復等，非常非常累，但就是一種必須要做好的想法在推動自己往前走。

　　我是一個說到就需要做到的人，如答應某個品牌某天打款，肯定會在那天把款打過去，答應某天還別人借款，也會在當天把錢還給別人。記得2012年過年前，在結算完所有員工的工資，還完別人的借款，以及打完各個品牌的貨款，自己手頭僅剩下50元過年，當時我和我的愛人兩個人真的是抱在一起大哭一場。

　　好在不管前進的路上風雨多大，皇天不負有心人，天和母嬰現在發展的勢頭非常好。

　　小編：黃總，天和母嬰是如何跟珍紐倍結緣的？聽說，這里還有一段有趣的故事。

　　黃總：說起與珍紐倍結緣，當初一接觸到珍紐倍這個品牌，就非常看好這個新興奶粉品牌的發展前景，從內心就覺得自己跟珍紐倍有緣份，當時珍紐倍在于都當地沒有市場人員，我就主動聯系到珍紐倍江西省辦事處畢愛菊經理，強烈要求代理珍紐倍產品，那時候珍紐倍剛剛亮相市場，像我這樣主動代理并且看好珍紐倍的母嬰門店是比較少的，很多母嬰門店還在觀望的情況下，我再一次敢為天下先拿下珍紐倍在于都的代理權。

　　與珍紐倍品牌合作這么多年來，真的非常愉快。首先，珍紐倍羊奶粉的品質過硬，讓我們非常放心的推薦給于都寶媽們，寶寶喝得好，喝得壯實，寶媽們一傳十，十傳百，可以說，珍紐倍羊奶粉在于都市場非常受歡迎。另外，珍紐倍的市場團隊也是非常專業和敬業，給予天和母嬰非常大的幫助和提升。

　　小編：“為寶寶尋找一罐好奶粉——珍紐倍品鑒之旅”，前幾天您剛剛帶著天和母嬰精英團隊再次光臨陜西雅泰乳業有限公司，實地參觀和考察了珍紐倍羊奶粉生態牧場和生產基地，請問您有什么新的感受以及您的團隊有什么感想？

　　黃總：說一千道一萬，不如實地看一看，走一走。陜西雅泰乳業真的發展非常快，每年來都能感覺到大變化，但感覺不變的，是雅泰人對品質追求的一絲不茍精神。

　　好奶源才能造就好奶粉，我們一起參觀了環境優美的珍紐倍生態牧場，健碩的奶山羊悠哉悠哉地在涇河邊吃青草、飲用泉水，印象特別深刻。

　　我們還參觀了陜西雅泰乳業智能化工廠，潔凈的生產線，嚴格的檢驗流程，以及先進的自動化生產設備，特別是雅泰檢測中心通過CNAS認證，讓我們再次親眼見證了珍紐倍羊奶粉的放心品質，我們團隊紛紛表示，回來后更加有信心推薦和介紹珍紐倍羊奶粉，讓更多的于都寶寶享受到高品質的羊奶粉產品。

　　我們都是珍紐倍羊奶粉品質見證官！

　　小編：黃總，天和母嬰從鄉鎮走出，發展成為現在于都母嬰行業的領頭羊，未來天和母嬰有什么新的發展規劃目標？

　　黃總：天和母嬰發展到現在，我們也在思考未來的發展之路。

　　首先還是要從服務好每一位顧客出發，不能忘了初心，當初在鄉鎮，就是想服務好身邊的每一位鄉親，讓鄉親們帶寶寶更方便些，帶寶寶更專業些。這個初心，天和母嬰是需要一直秉承和發揚的。

　　其次，還是要保持學習心態，多走出去看看，把外面好的母嬰模式和經驗，第一時間落地和嫁接到于都本地，讓于都寶寶享受更加專業的母嬰服務；

　　第三，開拓發展思路，多整合各方資源，立足于于都，又不局限于于都，視野更加開闊，不斷輸出沉淀十多年母嬰行業的管理經驗和經營方法，逐步形成天和母嬰連鎖品牌效應，把母嬰這份事業做得更好，更大。

　　結束語：

　　與天和母嬰掌門人黃曉芳女士2個小時的采訪，小編我所見到的是一個耀眼的發光同時幸福的魅力女人。

　　黃曉芳，于都母嬰這個舞臺上的明星，用自己十余年的實際行動證明了追求極致會獲得怎樣一種快樂成功的人生。

　　每一個用心認真對待事業和生活的人都會活得精彩美麗。

　　你若盛開，清風自來；

　　天和母嬰，芳香四溢。