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　其實(shí)作為導(dǎo)購(gòu),你的主要職責(zé)是引導(dǎo)顧客購(gòu)物,要給顧客空間,讓顧客抱著一種非常愉快、輕松的心情進(jìn)行選購(gòu),這樣你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是怎樣接近顧客，同時(shí)又是怎樣與顧客溝通而不給顧客施加壓力的呢?以下幾點(diǎn)大家可以參考一下。

　　一、搭配

　　在我們的童裝店中，商品都是可以用來(lái)互相搭配的。當(dāng)顧客選中單件商品時(shí)，我們就可以通過(guò)搭配的方式，把另外一件商品巧妙的推銷(xiāo)給顧客，達(dá)到錦上添花的效果。

　　舉例：當(dāng)顧客單獨(dú)選中一件褲子時(shí)，我們只需一句“我們有一件特別搭配的上衣，您要不要試一下?”，大部分的顧客都會(huì)樂(lè)意嘗試一下這件外套的。

　　二、不轉(zhuǎn)移話題

　　當(dāng)顧客在結(jié)賬時(shí)，一句“再買(mǎi)一件就能享受8折哦，您還需要順便買(mǎi)點(diǎn)什么呢”。讓顧客花更少的錢(qián)，可以買(mǎi)到同質(zhì)量的商品，顧客怎會(huì)舍得放棄呢?

　　我們也可以多使用“三件7折”的促銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)提升連帶率，帶來(lái)的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一件9折高的多。

　　三、注意留白

　　口才好，或者溝通套路多，有時(shí)候管用。什么時(shí)候呢，就是兩個(gè)人很不是很熟悉的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的多可以帶動(dòng)一下氣氛。

　　但如果一直是你一個(gè)人在說(shuō)，像獨(dú)角戲一樣，只有一個(gè)人在講，對(duì)方或者其他人都淪為聽(tīng)眾，別人的熱情就會(huì)受到很大的打擊。

　　很多時(shí)候，人們出于禮貌會(huì)用微笑掩飾不滿，但如果誤以為這是在鼓勵(lì)自己繼續(xù)多說(shuō)一些，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

　　越是善于聊天的人，越是會(huì)重視聊天時(shí)的互動(dòng)性。

　　所謂互動(dòng)就是兩個(gè)人都在動(dòng)，都在表達(dá)，這樣的聊天方式才是最舒服，也最讓人印象深刻的。