未來母嬰新零售重點不是賣貨,而是...... |
發(fā)布日期:2019/8/20 發(fā)布者:zgytzs 共閱39390次 |
據(jù)最新發(fā)布的《育學園育兒行為數(shù)據(jù)報告》指出:“在得知懷孕后,有超過84%的家庭曾經(jīng)有過擔心的問題,其中“缺乏孕育知識”是占比最高的擔心因素。” 缺乏基本的育嬰知識是孕媽的痛點,而在學習孕產、育兒知識方面主要是通過育兒App,很少通過線下體驗式學習。這就給母嬰門店未來的發(fā)展提供了一個方向:不僅要為消費者提供優(yōu)質產品,還要為消費者提供美好的體驗和知識服務。母嬰產品越來越趨于同質化,而服務則是一片藍海,做好服務的關鍵是真正洞察到95后母嬰群體的真正需求,讓她們感受被尊重、被需要、被滿足,而“微型活動”就給消費者帶了全新的服務體驗。 卡布推行的不同主題的“微型活動”,為門店構建起了與消費者溝通交流的線下平臺,通過活動中的交流、互動,讓所有的寶媽、寶爸、爺爺奶奶都參與到活動中,在學習育孕知識的同時,讓他們感受到“被尊重、被需要、被滿足”,在短短1-2h之內,讓一個新手寶媽從不會帶娃到帶娃小能手,整個活動帶給寶媽的是“沉浸式消費體驗”。門店已經(jīng)不僅是購物的場所,更是她們體驗、交流、學習的場所,極大地促進了母嬰消費者和門店的距離,最后順其自然實現(xiàn)銷售的轉化。 所以,微型活動與傳統(tǒng)的媽媽班有非常大的區(qū)別,微型活動強調的是互動體驗,傳統(tǒng)媽媽班強調的是聽課學習,屬于被動狀態(tài),沒有參與感、互動感,更沒有被尊重、被需要的感覺。 |
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