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一、充分了解企業的員工

作為一個管理者要不斷增加對員工的了解，了解了員工才能了解員工的需求，了解員工的需求，才能采取對就的管理手段，管理手段才會有效。了解了員工才能增加理解，才能和員工增進感情，才能更好的相處，才能夠讓員工在情感上愿意追隨。了解員工才能夠做到知人善任，才能將正確的人放在正確的位置上。

但充分了解員工不是一件容易的事，不僅要了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。還要了解員工的性格秉性。簡歷上的背景比較好了解，而員工的性格方面，如果不能使用專門的性格測試工具可以短時間內獲知外，就需要長期相處并且善于觀察才能感覺到。

二、聆聽員工的心聲

因為人經過長時間生活和工作習慣，都會形成了自已的固定的思維，這種思維傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也可能在管理過程中會一意孤行，聽不進他人意見，導致分析或決策失誤。

多聆聽員工的心聲，才能保證信息的暢通，信息暢通了，員工有發言的渠道，抱怨自然就會減少了，當面不說背后亂說的情況也將好轉。員工一旦對管理者產生了抱怨，必然要找個人傾訴，如果不能直接向管理者傾訴，他必然會找其它人傾訴，這種負面的情緒必須也會傳染給其它的員工，當這類傳播越來越多時，就是形成“情緒的堰塞湖”，最終要么將管理者淹沒，要么大多員工離開，即使員工離開，新的員工進來還是一樣的結果，所以聰明的管理者，善于傾聽員工的心聲，不時給予開導，氣氛才會和諧，才有可能把員工團結起來。

三、管理方式由行政式轉為參與式

對于解決問題的會議或者制訂決策時，必要時也可以邀請員工參與進來，給員工一個說話的機會，如果員工不說，可以引導員工去說，當然在員工說的時候，要營造一種說的氛圍，因為員工擔心話出來是不是安全的，如果說出來被批評或者被嘲笑，他將永遠閉嘴，另外，員工還希望他說的話有價值感，如果員工說的話如石沉大海，得不任何的回應或反饋，他也不會再說，管理者可以在適當時候給予員工一些反饋或認可，鼓勵員工去說出內心真實的想法，針對員工發表不正確的言論時，在部分認可的基礎上，給予適度的補充或糾正，但糾正需要注意方式和方法。只有如此，才有可能達成共識，員工的意見如果部分被采納，員工才會有認同感，員工在工作執行時才有責任感。

四、允許員工犯錯誤

在實際工作過程中不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，這是不可能的，是人做事就會出問題犯錯誤，如果員工犯了錯誤就一味的加以批評指現，員工以后遇到相類似的事就會躲開，有新的想法出會被抑制，員工的創新意識也將不復存在，團隊的創新的精神也就無法形成，他們只會按要求做事，甚至不做事，以躲避各種不確定性給其帶來的風險。

特別是在市場環境不好的情況下，沒有創新精神的團隊就沒有意愿或方法去應對市場的變化，最終眼睜睜的看著業績下滑，企業倒下。

五、激發員工的意愿

員工的意愿意會隨著市場情況、業績情況、團隊氛圍不斷的在波動，這就需要管理者不斷的采用一些激勵的方法和手段去調整員工的意愿。如果員工沒有意愿，即使他能力很強，他也不愿意使用他的能力轉化為生產力，這和沒有能力沒有區別。如果員工沒有意愿，他干什么都會感覺到累，所以激發員工的意愿至關重要。

在實際管理過程中，可以結合馬斯洛需求理論，配合員工的實際情況不斷的給予支持、幫助、認可等，讓員工的意愿真正激發出來，把團隊的士氣真正提升上來，才能降低管理壓力，才能創造更好的業績。