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人力的概述是指什么人在什么時間做什么事！人數，人力配備，多少人夠用，合理的應配制人員！

1、合理排班。在店務中完成這個任務項目所需要的工時，店長需要根據人員數量和營業時間安排的人員的班次（可按周、月），填寫排班表。如：

①  節假日人流增多，結合銷售和客流情況適當延長各班次的時間。

②  店員體假情況安排代班人員。

2、基本配備。①  個人形象，上崗前應化好淡妝，妝后應給人健康的感覺。

②  頭發干凈整齊（長發必須束起），不允許劉海超過眼眉，染成不自然的顏色。

③  不能佩帶夸張配飾

④  手干凈整潔，無污垢；指甲不能留；

⑤  制服，穿公司指定的店員服裝，干凈整齊，鈕扣必須全部扣上，如袖長至手腕，必須扣袖鈕，保持平整服貼，

⑥  內衣要求與膚色相近，不可外露。

⑦  不可裙長過膝，褲長過腳踝不可超過鞋邊。

⑧  工牌，佩帶于左胸口袋邊緣處；戴正。

⑨  絲襪，與膚色相近，超過腳跟，保持干凈，無破損。

⑩  鞋子，與制服和諧搭配，要求黑色，干凈無灰塵，光亮、無破損，鞋跟不超過3厘米，適合運動。

⑪  情緒垃圾不能帶。工作中拋開一切不良情緒，保持良好的心境和情緒。

3、職務輪替。根據時間周期，通過角色互換、區域互換，合理輪替職崗，提高員工綜合能力。

1、商品陳列管理，無固定的方法，沒有必定的規則，但需要有兩到三款主打產品。

2、燈光，根據時間，天氣、節假日變換燈光，燈光需充足，無暗處與太過于耀眼的燈光。在店裝修中，電閘開關盡量細化，靈活搭配，避免不必要的浪費。

3、音樂，店長安排不同時段播放什么音樂，（根據時間段，銷售情況）建議選擇薩克斯、爵士樂……等音樂，注重節日（五一、六一……） 音量不要太大，避免聽不見導購員及顧客講話。

4、環境清潔。貨品整理，店內清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等店長需安排貨架、地面、玻璃的清潔時間。

1、暢銷產品

①  補充庫存,要及時盤點店內暢銷品庫存數量根據現在銷售狀況,得出一周內的安全庫存量,配備一周內的貨品數量.以免斷貨影響銷售。

②  陳列主題，圍繞暢銷品做為主題展示商品，強化商品的風格。搭配陳列重點。

2、主推商品

即非暢銷商品變成暢銷品，是直營系統的主要任務（通常為庫存較多商品）通過三種方法：

①  強化導購,  加強推銷力度, 做為主力推銷。

②  強化陳列, 陳列中重點推出,放在當眼位置陳列,樹立明確的主題，強化商品風格，用POP烘托.突出重點。

③  促銷配合, 針對主推產品做促銷活動,如購買本款沙發,買茶幾打6折, 茶幾為促銷品。

3、安全庫存

新品上市，根據店內基本陳列和促銷陳列數量分配。

一個星期進行實物盤點一次，是否夠本周銷售的數量。盤點帳務與實物是否相符，進行管理維護，包裝是否完整無損。

 1、帳目稽核：

（1）商品實物與帳目盤點核實。

（2）商品配置及補充。

（3）其他個別業務的關系。

2、例會組織

全天營業情況總結匯報，個案教育，改善方案，實地演練，全面提升。

3、環境清場

檢查水、電閥門是否關緊，門及通道、窗戶的關鎖，室內是否有火源電話是否正常，報警器是否正常等。