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改革、創(chuàng)新將使商業(yè)環(huán)境、態(tài)勢(shì)、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生巨變。面對(duì)巨變，無(wú)論你做什么，包括母嬰行業(yè)，用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)現(xiàn)在的自己走向未來(lái)是無(wú)效的，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和打法在遇到創(chuàng)新手法時(shí)全然失靈。

母嬰店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑可能是多方面的原因，不能一概而論。但無(wú)論何種原因引起的下滑，要止滑，首先做好三件事，這三件事非做不可，否則止滑無(wú)望，做好了，止滑可立竿見影。

 第一、用創(chuàng)新手法提升門店人氣

提到門店聚人氣，大多母嬰店老板會(huì)想到門店做活動(dòng);提到做活動(dòng)，老板會(huì)想到商品打折;提到商品打折，老板會(huì)想到利潤(rùn)打折;提到利潤(rùn)打折，老板會(huì)因利潤(rùn)打折而放棄活動(dòng)力度。我聽到老板們對(duì)活動(dòng)抱怨：做多了，活動(dòng)做了沒效果;做頻繁了，沒賺錢;而且把消費(fèi)者養(yǎng)成了沒活動(dòng)不買的習(xí)慣。其實(shí)，以上問(wèn)題的根源還是活動(dòng)創(chuàng)新不夠。

7月上旬，有一個(gè)130平的母嬰店，在顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下成功的做過(guò)一次以“提升人氣，拉高銷量”為目的的創(chuàng)新活動(dòng)。活動(dòng)共三天，門店?duì)I業(yè)額達(dá)40多萬(wàn)，平效達(dá)1000元以上，客單價(jià)達(dá)650元。其中，高毛利的保健品平均每天銷量近3萬(wàn)元，來(lái)店咨詢的顧客每天達(dá)近300人。活動(dòng)余熱產(chǎn)生慣性后，兩周內(nèi)門店平均每天銷量比活動(dòng)前提高了近1倍，活動(dòng)效果持續(xù)發(fā)力，門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。在整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)中，門店沒有見到隨處打折的海報(bào)，只有服務(wù)告示和搭建的服務(wù)臺(tái)。即使有打折的商品，也會(huì)和服務(wù)項(xiàng)目相結(jié)合整體推出。這套創(chuàng)新活動(dòng)給門店帶來(lái)了滾滾人流，同時(shí)也帶來(lái)了高業(yè)績(jī)、好信譽(yù)。

第二、快速有效提升導(dǎo)購(gòu)工作激情和銷售技能

與其說(shuō)母嬰店靠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，還不如直接說(shuō)是導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)之間的一場(chǎng)較量。競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)在導(dǎo)購(gòu)，戰(zhàn)斗力靠導(dǎo)購(gòu)，服務(wù)的演繹者是導(dǎo)購(gòu)，事事落在導(dǎo)購(gòu)身上。所以，導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)，則店強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)，業(yè)績(jī)止滑才有希望。

在導(dǎo)購(gòu)個(gè)人素質(zhì)提升方面，大多門店還熱衷于搭車培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)，順帶培訓(xùn)和隨意性培訓(xùn)上，導(dǎo)購(gòu)渴望提升技能的基本需求得不到滿足。

幾種現(xiàn)象不得不警惕，因?yàn)椋鼘?duì)門店止滑十分不利。一是借口導(dǎo)購(gòu)忙，要占

店，抽不出時(shí)間系統(tǒng)性和常規(guī)性培訓(xùn);二是老板們認(rèn)為搭車培訓(xùn)基本夠了，導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊，參加再多的培訓(xùn)也就那樣;三是注重心態(tài)培訓(xùn)，輕視技能培訓(xùn)，認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)心態(tài)解決了，一切問(wèn)題都解決了;四是擔(dān)心花錢培訓(xùn)后導(dǎo)購(gòu)翅膀硬了跳槽;五是門店利潤(rùn)薄，花錢培訓(xùn)，成本會(huì)增加。其實(shí)，老板思維上的偏見才是止滑的最大障礙。

分享一個(gè)案例。有一家連鎖，2天時(shí)間大膽嘗試“快餐式培訓(xùn)”，即拿來(lái)即用，馬上見效。培訓(xùn)后第二天上午10點(diǎn)多鐘，首批學(xué)員就開始在微信群里陸續(xù)曬出千元大單，幾千元大單，并寫出了自己的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)心得。第二天門店業(yè)績(jī)成為當(dāng)月最高。學(xué)習(xí)效果來(lái)得如此之快，讓老板喜出望外，這就是業(yè)績(jī)止滑的有效手段。

第三、根據(jù)實(shí)情，找準(zhǔn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)和切入方式

擁抱互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是結(jié)合自身實(shí)情找準(zhǔn)切入點(diǎn)。大連鎖與小規(guī)模店的切入是完全不同的。大連鎖要思考偌大的互聯(lián)網(wǎng)如何去“+”，利益平衡和時(shí)機(jī)把控是“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)與融合的優(yōu)選條件。而小規(guī)模或單體店則可用“不破不立”的顛覆式思維，無(wú)后顧之憂的去砸亂一個(gè)舊格局，建立新起點(diǎn)與新目標(biāo)全速前進(jìn)。我認(rèn)為，門店建多個(gè)不同類型的活躍社群是擁抱互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先之舉，把顧客用互聯(lián)網(wǎng)工具粘在門店與導(dǎo)購(gòu)身邊，這是大小門店必修課，不得保守，不得盲從，更不能做形式。玩轉(zhuǎn)社群，密切顧客關(guān)系，止滑有希望。