母嬰店導購員如何巧妙回答顧客的常見問題 |
發布日期:2018/10/31 發布者:zgytzs 共閱47591次 |
客戶的問題有兩種:一是他原本知道,故意來考你的;二是本身不知道,是來尋求答案的。不管是那一種,營業員都必需流暢的回答,才能讓客戶心服口服! 一、為什么這款產品你們這里賣得貴?某某地方只賣多少錢!回答:我相信您講得是真的!產品都是一樣的,一些對手為了吸引客戶,經常會把個別的產品價格調得特別低,讓客戶感覺到價格低,然后再通過賣別的產品賺 錢,您可以仔細比較一下,是不是我們大部分產品價格高?假如是,那證明我們的價格確實要調整了,假如只是個別產品,我覺得是正常的,您可以留心一下,只是 以價格吸引客戶的商店,有便宜的,就一定有比別人貴得多的商品,因為他只能是在價格上做文章,平均起來,很可能還比別人高,還有,我們這里價格有規定的, 不會有的產品價格特別低,有的特別高。 二、寶寶洗澡水的溫度多少最適合?是37攝氏度至50攝氏度,低于37攝氏度就太涼了,高于50攝氏度就太熱了 三、紙尿褲會不會對男寶寶以后的生育有影響?有報導稱:男寶寶長期使用紙尿褲,會令寶寶生殖器官長時間處于高溫狀態,精囊不能發揮其散熱和調節體溫的作用,影響精子發育,最終導致將來不育! 認為使用紙尿褲會導致寶寶局部體溫過高,是一種誤解。人體任何被包裹的地方,局部體溫只是較其他地方高出1℃而已,根據胚胎生物學基本原理,寶寶在嬰幼兒 時期精子尚未形成,睪丸內并無精子,只有在胚胎期形成的精原細胞。在胚胎期和嬰兒期,睪丸內的曲細精管是實心的細管,并不存在精子的產生和成熟過程, 因 此,父母們沒有必要擔心男寶寶穿紙尿褲會導致日后不育。 四、嬰兒用品利潤這么高,怎么多打點折扣都不行?答:嬰兒用品價格高是因為寶寶用的產品制作成本高,我們經銷商利潤并不高,再說現在競爭這么激烈,我們也是靠薄利多銷在做生意,給你的價格已經是我們最低價了。 五、寶寶多大可以開始刷牙?答:醫生告訴我們,寶寶從2歲開始就可以給他刷牙了,開始是用套指牙刷,讓媽媽給他刷,3歲以后就應該讓他自己學會使用兒童牙刷了。 六、寶寶幾個月后可以開始吃輔助食品?答:一般情況下是四個月開始就要給寶寶吃輔助食品了,因為四個月后母乳的營養成分已經跟不上寶寶的成長需要。 七、那個品牌奶粉好?答:奶粉不能以好或不好來區別。每個品牌都有自身的特點,不同品牌的奶粉營養搭配不一樣,口感也不一樣,不過有一點是相同的,品牌的奶粉衛生標準都是 嚴格按照國家《食品衛生法》來執行的,至于哪個品牌奶粉適合您的寶寶,一是要看你的寶寶喜歡吃哪一品牌的口感了,二是看吃了后會不會有不良反應(三天為期 限),三是要看您想購買多少價格左右的奶粉了。 八、寶寶穿多少衣服才是適合的?答:夏天里和大人一樣,冬天里只要比大人多穿一件就可以了,寶寶身體對寒冷有一個調節抵御能力,假如一開始就太小心,反而使他的這種自身調節能力萎縮了,這對寶寶的身體健康是很不利的,反倒很容易感冒。 九、嬰兒用品有沒有假冒的?答:嬰兒用品很少有假冒的,但是有偽劣的產品,比如安徽的大頭娃娃劣質奶粉,義烏的光盤回收后提煉制作起來的奶瓶,有些商品款式看看差不多,其實產品 質量天差地別,給寶寶用的東西,我們特別的小心,這里都是從正規廠家進過來的品牌產品,質量有保證,您可以放心的購賣使用。 |
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