| 母嬰店贈(zèng)品送出去了確沒(méi)有回頭客,怎么辦? |
| 發(fā)布日期:2018/4/3 發(fā)布者:xinhan 共閱55599次 |
很多母嬰店或者嬰童店的導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)——在給顧客推薦一個(gè)新品的時(shí)候,贈(zèng)送了顧客贈(zèng)品之后,大多數(shù)顧客贈(zèng)品拿回家了,但是導(dǎo)購(gòu)們期待的下文卻沒(méi)有了。那怎么讓顧客拿了贈(zèng)品之后能夠有反饋,最終購(gòu)買產(chǎn)品呢。 首先呢,我們應(yīng)該明白,消費(fèi)者對(duì)于白得來(lái)的東西都不會(huì)那么珍惜,就和我們?nèi)コ蓄I(lǐng)了一包洗發(fā)水的試用裝,通常面臨被遺忘的命運(yùn),因?yàn)樗皇敲赓M(fèi)來(lái)的,你并沒(méi)有放在心上。 母嬰店的顧客也是這樣,你送顧客一個(gè)奶粉的試用裝,顧客拿回家,他會(huì)隨手放在家里孩子的一堆食品中,等到他想起來(lái)的時(shí)候,“完了,過(guò)期了!”,扔了吧。還有一種情況是孩子的家長(zhǎng)會(huì)給寶寶試了,但是試過(guò)之后根本沒(méi)注意贈(zèng)品的效果怎么樣,所以就沒(méi)有下文了。要徹底的改變顧客對(duì)于贈(zèng)品的不在乎,贈(zèng)品首先要收錢,不能白給。 很多導(dǎo)購(gòu)這個(gè)時(shí)候就開始迷茫了,贈(zèng)品白給消費(fèi)者都不一定能贈(zèng)送出去收錢他們?cè)趺磿?huì)要。是的,生硬的賣給消費(fèi)者他肯定不會(huì)要。這個(gè)時(shí)候就要導(dǎo)購(gòu)有一些銷售技巧。再給消費(fèi)者推薦了一款產(chǎn)品之后,首先建議消費(fèi)者試用一下,試用裝可以給,但是這個(gè)試用裝是要消費(fèi)者這次購(gòu)買的,記住是這次,然后告訴消費(fèi)者下次來(lái)買原裝的試用裝的錢返給客戶。如果消費(fèi)者不太信任,覺(jué)得用了這個(gè)試用裝不一定會(huì)來(lái)買原產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候他會(huì)擔(dān)心白白浪費(fèi)了購(gòu)買試用裝的錢,他也不愿意。這個(gè)時(shí)候第二步你可以做兩條建議。 第一條,試用裝顧客用了之后不習(xí)慣,可以拿來(lái)全額退款。有人會(huì)說(shuō)要是真有顧客來(lái)退,不是多此一舉了嗎?事實(shí)上我們這樣做之后調(diào)查顯示顧客退款率不到1%。但是顧客來(lái)購(gòu)買原產(chǎn)品的概率提高了23.6%。而且即使有消費(fèi)者來(lái)退款也不是多此一舉,消費(fèi)者來(lái)了之后你可以面對(duì)面的詢問(wèn)他一些產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題,這樣你就有了第二次銷售的機(jī)會(huì)。你覺(jué)得這樣是不是成功幾率更高一點(diǎn)。 第二條,可以讓消費(fèi)者原產(chǎn)品和贈(zèng)品一起拿,只給原產(chǎn)品的錢。回去先用贈(zèng)品,覺(jué)得不好,可以拿原產(chǎn)品來(lái)退。這樣也可以讓消費(fèi)者更加重視贈(zèng)品,他覺(jué)得不好了真的拿來(lái)給你退或者換,你也可以給他第二次銷售這款產(chǎn)品。 相信用這樣的方式可以提高拿贈(zèng)品的消費(fèi)者購(gòu)買率和回頭率。 |
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