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由于近年來母嬰市場的火熱，越來越多的母嬰店正在興起。隨著競爭的不斷激烈，很多開母嬰店的老板都注意到了老顧客才是母嬰店業績的關鍵，希望能夠培養和維護好老顧客，那就要比競爭對手做的更加專業。現在的母嬰店也都很關注會員管理這件事，因為會員是門店營業的核心，會員的數量和消費能力對門店未來的發展都有重要的影響，但是想要做好會員的管理和會員的營銷可不容易。接下來就由小編給你們分享一些母嬰店會員營銷的步驟與小技巧。

在很多母嬰店中，我們是怎么辦會員的呢？留下電話就可以成為我們的會員，至于會員能享受什么優惠，能不能積分？積分有什么用途？會員日是什么時候？這些一系列的問題都容易被我們所忽略。

完整的會員體系應該包含以下三個部分。

1、會員注冊2、會員權益3、會員管理

會員注冊

在母嬰店競爭越來越激烈的今天，我們需要用更加創新的手段來累計客戶，推薦客戶注冊店鋪會員。結合母嬰店的一些調研，發現以下幾點門店的創新方法。

     1.新生兒禮包，母嬰店可以針對新生兒免費贈送一份大禮包，禮包里面包含了奶粉試用裝，米粉試用裝和尿不濕試用裝，送給一些剛剛生完小孩的母親，一些看到卻沒有收到禮物的媽媽就會很羨慕，紛紛加入到這家母嬰店的會員計劃中來。

　　2.幫寶寶制作成長相冊，一位母親最大的樂趣就是見證孩子的成長，母嬰店為孩子制作成長音樂相冊，記錄孩子的成長過程，讓很多媽媽很是心動。很多母嬰店也會提供免費相片的打印服務。

　　3.提供免費維修兒童玩具，小孩子喜歡一件玩具就會一直玩這一件玩具，時間長了一些玩具可能就會出現破損，母嬰店為家長提供免費的玩具維修，這樣的一些舉措也能夠吸引會員。

一般的母嬰店注冊會員只是簡單的詢問填寫顧客的電話號碼、寶寶年齡等基礎信息，并沒有填寫真正有效的信息，顧客注冊會員后也沒有享受到會員應有的優惠，和普通顧客并沒有兩樣。也有一些母嬰店老板恨不得像調查戶口一般，名字、電話號碼，家里幾個孩子，家庭住址詳細幾棟幾戶，會員注冊流程非常繁瑣，有的甚至還要關注公眾號，注冊APP，客戶對此的抵觸情緒也比較大，容易造成客戶反感。

在會員注冊時，哪些有效且方便的信息可以幫助店鋪快速了解顧客呢？

1、電話+微信（關注公眾號及時推送優惠信息、建立會員群可以讓寶媽們自由討論育兒經驗）

2、會員住址：只需精確至小區、或哪一棟，可以給顧客保留一定隱私

3、寶寶姓名、小名及出生年月（有生日福利的母嬰店可精確至日）

4、常用品牌選擇，方便對客戶的需求做一個簡單的了解。

會員權益

會員注冊的完成只是第一步，成為了店鋪的會員之后，會員還享有哪些權益？會員等級如何提升？會員享不享受積分？積分如何進行兌換？會員的其他專屬福利等一系列的會員權益需要進行制定。

會員優惠是很好吸引顧客注冊會員的手段，也促進了持續的消費，對于會員價的管理而言，會員價只能適用于部分商品，不能適用于全店商品，最好是將會員價當做是一個活動去設置。

會員分級管理，將會員進行分級管理能夠有效的梳理出來我們的重點客戶群體。哪些會員屬于待挖掘的有潛力的會員，哪些會員是我們重點培養的會員，哪些會員是經常消費的成熟會員。針對不同的會員等級進行有目的性的營銷活動，享受不同的會員福利和專屬優惠，來進行會員分級管理，可以有效的刺激消費。

在會員分級的管理中，分級別的優惠階梯會使消費者有達到下一個目標的愿望。分級不宜過多，包含初始會員在內，以3級左右為佳。針對不同的會員的等級所設置的會員權益也應該有明顯的區分。

會員積分權益

積分是不同等級的會員晉升的一個衡量的標準，也是對消費者消費的一種獎勵，注重會員積分的店鋪，會員日才能成為一個特色的活動日。會員積分甚至還可以作為我們處理商品的一種方式，譬如參加游戲、兌換商品、折合代金券以及抽獎等。

會員管理

會員的管理工作，需要我們維系好與會員之間的關系，包括日常的溝通和了解客戶的需求。對于會員管理來說，重要的是讓會員關注到活動的營銷方式，并且將活動及時通知到每一位會員。

會員活動促銷

會員注冊時收集寶寶的出生年月在這里就顯得非常重要了，例如奶瓶現在做折扣處理，這個時候我們通知的客戶群體年齡段應該在20個月以下。就需要篩選出20個月以下的會員進行針對性的宣傳。

會員通知

自從有了微信以后，朋友圈營銷以及微信群聊、公眾號的宣傳就被重視了起來，但是隨著時間的推進，我們發現很多消費者可能并不關注自己的朋友圈甚至已經屏蔽了自己的朋友圈，一部分人也會覺得群聊太吵，設置消息免打擾等，這樣我們的營銷活動宣傳的效果就并不會很理想。

如何有效的進行活動通知，短信和電話還是非常必要的，通過短信平臺針對性的群發短信通知，或者是一對一的電話進行宣傳，往往能更加及時有效的通知我們的會員。

對于剛剛加入的新會員，我們鼓勵會員多消費，快速增長積分，盡早成為我們的優質會員，在活動的設置上就可以做多倍積分或者是消費贈送積分的方式進行。

對于穩定的優質會員，我們就要鼓勵會員多積分兌換更好的獎勵，也要鼓勵會員消耗積分，在活動上可以設置積分抵扣現金券，并規定有效期鼓勵會員及時消費。