兩件75折還是第二件半價?母嬰店如何玩轉(zhuǎn)這些銷售“詭計”? |
發(fā)布日期:2018/3/27 發(fā)布者:zgytzs 共閱56354次 |
一個產(chǎn)業(yè)的思考與遠見 買兩件享七五折vs第二件半價,哪個對你更有吸引力? 是做一個九折的促銷效果好,還是做一個滿十單免一單的效果好? 你的會員卡這么多,消費積分帶來了哪些具體價值,你計算過嗎? …… 作為母嬰店,你有站在消費者的角度思考過這些問題嗎?如何玩轉(zhuǎn)這些銷售上的小“詭計”? 場景1: 在日常的購物過程中,作為一名消費者,我們有沒有經(jīng)常遇到這樣一種情況:我們到商場去購物,商場所有商品一律打七五折,你認(rèn)為這個折扣低嗎?
我想,商家的這一打折行為對一定你影響,但不明顯,因為旁邊的商店很有可能是做七折大促,甚至更低!這個時候,你一定會與其他商家的打折行為做對比或者與店內(nèi)的其它折扣商品做對比,總有折扣更低的店鋪與商品,所以,你的感知是:折扣還不夠低!
同樣是七五折,我們換一種促銷方式呢?譬如:第二件半價!什么意思呢?也就是顧客同時買兩件商品,相當(dāng)于七五折!
這個時候你會購買嗎?答案是會,而且很有可能你還會購買兩件。因為,這個時候你的價格錨點不一樣了,重要的是,你買第二件的時候有一種物超所值的感覺!
場景2: 我想你的卡包里一定會有很多商鋪的會員卡,甚至很多會員卡你已經(jīng)丟了,但是你知道你是即將進店消費門店的會員,報你的手機號就會獲得相應(yīng)的折扣,還享受相應(yīng)的積分贈送,但,我想問的是:你關(guān)注過會員卡的積分嗎?
我想很多時候你是不會關(guān)注到你的會員積分的,因為在你的心目中,那些積分是沒有任何價值的!
但是,突然,有一天你到商場購物的時候發(fā)現(xiàn),有些特價商品是需要用積分來兌換的,譬如,原價29.9元的洗發(fā)水,現(xiàn)價19.9元,但是你同時要用十個積分來做兌換!
這個時候你是不是覺得,積分特別有價值呢?我想,如果經(jīng)過幾次類似的消費,如果,偶爾有一天你購物,對方忘記了給你積分,或者某些店鋪內(nèi)出售的某些商品不給你予以積分,你一定會提出異議!
場景3: 我們是日常銷售的過程中,是不是經(jīng)常在給導(dǎo)購員做提成,在做激勵?導(dǎo)購員感知明顯嗎?但是我們換一種激勵方式,如果導(dǎo)購員一個月可以賣某款產(chǎn)品,10件,每件的提成是20元,每個月的銷售提成是200元。
這個月,你設(shè)定了一個銷售政策,讓大家提前預(yù)估某個商品的銷售,并告知店員,廠家會提前預(yù)支銷售提成,如果達不成目標(biāo),廠家就會將預(yù)支的銷售提成扣回,甚至還會有相應(yīng)的處罰!
這時,某導(dǎo)購上個月銷售了10件商品,這個月很有可能會預(yù)估銷售15件,提前預(yù)支300元錢的銷售提成,而且月底,很有可能還會超額完成銷售預(yù)估目標(biāo)!因為已經(jīng)裝進腰包的錢,她不想再被老板追回去!
場景4: 我們的門店有沒有經(jīng)常做一種促銷活動,那就是打折;譬如:九折促銷或者八折促銷!
九折是一個什么樣的概念呢?九折相當(dāng)于“等價值的商品十單免一單”;八折就相當(dāng)于“五單免一單“!
那么如果我們做一個九折促銷,或者八折的促銷,效果好呢,還是做一個是十單免一單或者五單免一單的效果好呢?按照概率學(xué)原則,甚至你可以將免單做成抽獎,即單客客戶也可以享受免單行為;那么,上述的促銷活動,那個效果更好呢?
答案顯然是后者!
上述的四個場景,為什么我們支付了同樣的金錢或者價格,但是實際銷售效果為什么會不一樣呢?這些場景能否帶給我們一些小小的啟發(fā)呢? 如果可以,這些啟發(fā)不僅幫助與我們提升了客單價、提升促銷效果、提升積分價值,甚至還可以有效的提升團隊激勵的效果! 所有的這些背后的原理是什么呢? 我們把它總結(jié)為心理錢包與價格錨點! 這里面,有兩個概念值得大家關(guān)注,一是心理錢包,二是價格錨點!
心理錢包 所謂的“心理錢包”是我們對于支出的看法,是指在我們每個人在心里,會把同樣的錢分門別列地存在不同的”錢包”里。不同的心理錢包,人們在支付的感覺上也會不同。
在現(xiàn)實生活中,我們每個人對于錢的去處的感覺都是不同的,比如同樣的金錢,我們自己去吃頓飯會心疼死了,但是如果請朋友吃飯,我們就會覺得很少;同樣的金錢,如果我們是請還沒有成為老婆的女朋友,你會很大方,但如果是請老婆大人,你可能就要覺得比較心疼;再比如同樣的東西,自己消費覺得很貴,但用于做禮品你會覺得很便宜;一大筆錢拿出去購物你覺得心疼,而拿出去投資你覺得很正常。
利用好顧客的心理錢包,我們是否可以做一些”儲值促銷“呢?對于儲值”促銷“,顧客感覺到的是”用錢在做投資“;對于用儲值卡消費,顧客感知到的是”已支付費用“!一個小小的”心理錢包的位置轉(zhuǎn)化是否給我們帶來很大的消費商機呢?
價格錨點 所謂“價格錨點”,即商品價格的對比標(biāo)桿。營銷中,企業(yè)通過設(shè)定各種錨點,或者利用對比和暗示來營造幻覺的手段,動搖人們對于貨幣價值的評估。
在消費者眼里,商品的價值是“相對存在的”,這件商品到底值不值這么多錢,這個定價到底實惠與否,都需要一個可供參照的標(biāo)準(zhǔn)。
價格錨點即是商家設(shè)定的參照標(biāo)準(zhǔn)。
老太太排隊在超市買雞蛋,她們心目中的價格錨點即是“雞蛋的正常售價”;商家采用了商品折扣,消費者的價格錨點是折扣的力度!所以,消費者價格感知敏感的商品采取折扣與降價最有效,而新品做折扣與降價促銷最沒有效果!
充分的利用好心理錢包與價格錨點,讓消費者的消費感知更明確、讓消費者的消費體驗更愜意,我們店鋪的營業(yè)額就會獲得質(zhì)的提升! |
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