傳統(tǒng)母嬰店未來(lái)趨勢(shì):服務(wù)更專業(yè),才能吸引顧客! |
發(fā)布日期:2018/3/8 發(fā)布者:zgytzs 共閱58058次 |
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展改變了以往的商業(yè)模式,為商家擴(kuò)展了銷售渠道;精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶鎖定和產(chǎn)品需求變化,為商家提供了相當(dāng)可靠的市場(chǎng)信息。
但母嬰行業(yè)作為特殊服務(wù)類行業(yè),全面網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式并不能完全適用,母嬰商家與消費(fèi)群體的服務(wù)關(guān)系是很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)的。基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)母嬰行業(yè)存在一定的約束性,那么,母嬰行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)勢(shì)必要放在增值服務(wù)上。
在這里我們不妨簡(jiǎn)單地分析一下,未來(lái)兩三年母嬰行業(yè)門店應(yīng)該如何謀生路、求發(fā)展。
一是:提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。母嬰門店的導(dǎo)購(gòu)不僅僅是銷售商品,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)“門門清”, 對(duì)銷售技巧“頭頭是道”,還要為顧客提供專業(yè)、系統(tǒng)的育兒知識(shí)。
二是:打造體驗(yàn)式購(gòu)物消費(fèi)。能讓客戶在使用過(guò)程中對(duì)母嬰門店有更多的了解,更多的體會(huì)真實(shí)的購(gòu)買感受。比如,開設(shè)寶寶游泳服務(wù)項(xiàng)目,這樣可以提高客戶到店率,增強(qiáng)與客戶的情感交流。
三是:在已有的會(huì)員基礎(chǔ)上搭建信息服務(wù)平臺(tái),以此為消費(fèi)者提供各類問(wèn)題的專業(yè)解決方案。
四是:運(yùn)用科學(xué)技術(shù)做載體,比如手機(jī)APP,建立消費(fèi)者需求變化的大數(shù)據(jù)分析。
五是:整合包括早教服務(wù)內(nèi)的平臺(tái),結(jié)合產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái),打造一體服務(wù)平臺(tái)。
渠道作為母嬰產(chǎn)品的支柱,無(wú)論何時(shí)都至關(guān)重要,新型渠道主要依靠服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域整合,多行業(yè)聯(lián)動(dòng)。這也使我們更有理由相信,服務(wù)將圍繞在未來(lái)母嬰行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 |
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